En nuestra tienda, valoramos la confianza que depositan nuestros clientes al elegir nuestros productos. Por eso, ofrecemos una política de devolución clara y una garantía de 90 días para protegerte ante cualquier inconveniente relacionado con fallas de fabricación. Esta política asegura que puedas comprar con tranquilidad y respaldo.
Cada cápsula es fabricada con un numero de serie, que nos sirve para hacer un seguimiento y un servicio postventa personalizado. Cada capsula es testeada a su temperatura máxima en nuestro estudio, antes de ser enviada. Esto nos asegura que cada producto funciona correctamente.
1. La garantía cubre exclusivamente fallas de fabricación que puedan presentarse durante el uso normal del producto. Esto incluye problemas como: - Defectos en los materiales - Componentes dañados que no sean resultado de mal uso.
2. La garantía cubre exclusivamente problemas en el envío que puedan presentarse durante el traslado (nacional o internacional) del producto comprado. Esto incluye problemas como: - Roturas o fisuras en la capsula - Roturas o fisuras en algun componente del kit.
1. La garantía no aplica en casos donde el producto haya sufrido: - Daños por mal uso o accidentes - Alteraciones o reparaciones no autorizadas - Desgaste natural por uso (mas de 100 usos o mas de 2 años, lo que ocurra primero).
2. La garantía no aplica en casos donde el producto no alcance la temperatura deseada, por problemas del microondas utilizado. Nosotros nos aseguramos de que cada capsula funcione correctamente, antes de ser enviada. Todos los productos enviados cumplen con los tiempos propuestos en esta pagina web.
3. La garantía no aplica en casos donde el producto no pueda ser retirado de la aduana, aplicable a ventas internacionales.
Para hacer efectiva la garantía, sigue estos pasos: 1. Contactanos a través de nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 90 días posteriores a la compra. 2. Presentá tu comprobante de compra para validar la garantía. 3. Describí detalladamente el problema que presenta el producto. 4. En caso de que se confirme una falla de fabricación, te indicaremos cómo proceder para la devolución o reparación sin costo adicional.
Nuestra política de devolución y garantía de 90 días refleja nuestro compromiso con la calidad y la satisfacción de quienes nos eligen. Si detectás alguna falla dentro del período indicado, no dudes en contactarnos para recibir la asistencia que merecés.
Para más información, consultá nuestras preguntas frecuentes o contactá con nuestro equipo de soporte (whatsapp) .
